Linha foi cancelada sem motivo?
Uma das causas mais comuns de cancelamento de linhas telefônicas móveis é a falta de recarga. Conforme o PROCON e resolução da ANATEL, o consumidor pode ter sua linha suspensa parcialmente após 15 dias sem recarga, e, após 30 dias, a operadora pode rescindir o contrato de linhas pré-pagas. Porém, é dever da operadora informar a validade dos créditos e o possível cancelamento.
Minha linha foi cancelada, e agora?
Se sua linha não é pré-paga, ou é e ainda não passou o prazo de recarga, ou você não foi avisado sobre o bloqueio da linha, você pode entrar em contato com a operadora, sempre lembrando de anotar o número de protocolo.
Caso seu problema não seja resolvido, entre em contato com a ANATEL e registre uma reclamação.
Se neste período em que ficou sem linha você teve prejuízos em decorrência de trabalhos ou outros assuntos, entre em contato com um advogado. Você pode ter direito a indenização.
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